Garantie et SAV - MajesTech

Garantie et SAV

Expertise technique et protection maximale de votre matériel

1. La Garantie Constructeur (Composants)

L'ensemble du matériel informatique vendu par MajesTech (processeurs, cartes graphiques, cartes mères, etc.) bénéficie de la garantie constructeur officielle. La durée de cette garantie varie généralement de 3 mois à 3 ans selon la marque (Asus, MSI, Gigabyte, Nvidia, AMD, etc.) et le type de composant.

MajesTech agit en tant qu'intermédiaire privilégié pour faciliter la prise en charge de votre matériel défectueux auprès des centres de réparation officiels des marques.

2. La Garantie Assemblage MajesTech

Pour tout achat d'un PC Gamer, d'une Station de Travail ou d'un Serveur entièrement assemblé par nos experts dans nos ateliers, vous bénéficiez d'une Garantie Assemblage et Main d'Œuvre d'une durée de 6 mois minimum a 12 mois.

Cette garantie couvre tous les problèmes liés au montage, au câblage (cable management) et aux défauts d'intégration matérielle. Nos techniciens assurent un diagnostic prioritaire en cas de panne sur une machine assemblée par MajesTech.

3. Exclusions de Garantie (À lire attentivement)

La garantie ne s'applique pas si le dysfonctionnement est dû à une mauvaise utilisation ou à un facteur externe. Sont strictement exclus de notre garantie et de la garantie constructeur :

  • Les dommages physiques (chocs, chutes, broches de processeur tordues).
  • L'oxydation, les dégâts causés par un liquide ou une exposition à une chaleur extrême.
  • Les pannes causées par une surtension électrique (fluctuations du réseau ONÉ). Nous recommandons fortement l'utilisation d'un onduleur (UPS) pour protéger votre matériel.
  • Les dommages résultant d'un overclocking abusif ou d'une modification du BIOS non autorisée (ex: minage de cryptomonnaies intensif).

4. Procédure de Retour au Service Après-Vente

Si vous rencontrez un problème technique, voici la démarche à suivre :

  1. Contactez notre support technique via l'adresse sav@majestech.ma en décrivant précisément le problème (photos ou vidéos à l'appui).
  2. Un premier diagnostic sera effectué à distance par nos experts IT.
  3. Si le retour en atelier est nécessaire, vous recevrez un bon de retour. Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet (boîtes, manuels, câbles), condition indispensable pour l'application de la garantie constructeur.
Attention : Les frais d'expédition pour le retour du matériel vers nos ateliers sont à la charge du client. Si la panne est couverte par la garantie, les frais de renvoi du matériel réparé vers votre domicile seront pris en charge par MajesTech.